洗车卡“被过期”消费者质疑是商家陷阱还是另有原因?
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“办理洗车卡当时是为了方便和享受优惠,没有想到却要多花钱,还闹心”近日,北京市石景山区消费者刘女士告诉记者,“说我的卡过期了,让我交200元办理延期,赠送5次洗车,本来就排队人数多洗不上车,还让我增加次数,感觉自己掉进了一个陷阱”刘女士补充说。
一张小小洗车卡,折射出商家和消费者的诸多疑问:洗车卡究竟是否应该设定有效期?商家设定的有效期是否“有效”?
图为消费者刘女士购买洗车卡的有效期显示为2024年
近日,接到北京市石景山区消费者刘女士投诉,称自己被强制消费了,掉进了商家的陷阱。
消费者:办卡近十年 剩余68次
早在2010年,刘女士在长城润滑油汽车养护中心鲁谷店办理了一张洗车卡,约定缴纳1500元能够在该中心洗车150次。之后,刘女士去该中心洗车,由于车流量大,经常排队等候,很多时候一等就是半天,无法正常洗车,所以快十年了,这张洗车卡也没有用完。
然而令刘女士郁闷的是,在2019年初,却被告知该洗车卡已经过期了,如果想使用必须缴纳200元的重新开卡的费用,工作人员还告诉刘女士,这200元可以给其转化成五次洗车的费用。
刘女士告诉记者,当初办理洗车卡的时候,工作人员说是无限期的,现在又说是到期了,要使用还必须缴纳200元,从新开卡,这真的不能让我接受!
中石化长城润滑油科技发展有限公司2019年4月28日回复本报称,刘女士于2012年3月12日在我中心鲁谷店购买了一张面值1500元,内有130次(当时,我中心非持卡用户单次小车洗车现金40元),该洗车卡有效期4年。就刘女士不认同洗车卡设定使用期限一项,根据商务部于2012年发布实施的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》及《单用途商业卡预付卡行业分类表》规定,该洗车卡为单用途项目卡,可由我店自行设定使用有效期。
但是,记者经过查询得知,根据该办法第十九条规...










